1. Γενικοί Όροι Χρήσης
Η https://neofosntais.gr είναι η επίσημη ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας NEOFOS με έδρα την οδό Κατάστημα: Προσκόπων Αϊδινίου 9, Νέα Σμύρνη. Η πρόσβαση και περιήγηση στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας NEOFOS και η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος με σκοπό την πραγματοποίηση των αγορών/συναλλαγών σας σε αυτό γίνεται με αποκλειστική σας ευθύνη και μόνο, υπόκεινται σε όλες τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις και διέπονται από τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις. Πριν εισέλθετε και χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα διαβάστε προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει και ότι συμφωνείτε με τους εν λόγω όρους, κανόνες, δηλώσεις και προϋποθέσεις, καθόσον η περαιτέρω χρήση και περιήγηση σας στην ιστοσελίδα https://neofosntais.gr αλλά και μόνη η υποβολή παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας μας συνιστά αυτοδικαίως πλήρη και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και αποδοχή από τον πελάτη/χρήστη των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων χρήσης. Πελάτης/χρήστης που δεν συμφωνεί με τους παρακάτω όρους οφείλει να απόσχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει σε αλλαγές στους όρους συναλλαγών και διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει ανά πάσα στιγμή μονομερώς σε αλλαγές των παρόντων όρων χρήσης και του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Οι πελάτες/χρήστες της ιστοσελίδας είναι υπόχρεοι να ελέγχουν για τυχόν αλλαγές. Οι αλλαγές είναι δεσμευτικές και ευθύνεστε αν τις έχετε αποδεχτεί. Οι αλλαγές δεν ισχύουν για τις ήδη δρομολογημένες παραγγελίες. Οι τιμές και οι προσφορές αφορούν μόνο το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
2. Παρεχόμενες Πληροφορίες και Προϊόντα
H εταιρεία NEOFOS δεσμεύεται ως προς την ποιότητα και την εγκυρότητα των βασικών χαρακτηριστικών που συνδέονται με τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που αναρτώνται στην ιστοσελίδα της. Η ακρίβεια των στοιχείων των παρεχόμενων από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας NEOFOS υπηρεσιών, διασφαλίζεται στον ίδιο βαθμό υπό την επιφύλαξη τυχόν λαθών, τεχνικής ή τυπογραφικής φύσης που έχουν προκύψει από λάθος ή εκ παραδρομής. Λαμβάνοντας υπ’όψιν τη φύση των συναλλαγών μέσω ενός ηλεκτρονικού καταστήματος παράγοντες όπως ο ελάχιστος αναγκαίος χρόνος ενημέρωσης του συστήματος, τυχόν διακοπή λειτουργίας της ιστοσελίδας για τεχνικούς λόγους αλλά και η αυξημένη ζήτηση που επηρεάζει τη διαθεσιμότητα κάποιων προϊόντων, μπορεί να επηρεάσουν την γενικότερη διαδικασία αλλά η εταιρεία NEOFOS θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για να ενημερώσει άμεσα το σύστημα.
3. Περιορισμός ευθύνης
Η NEOFOS δεν δεσμεύεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν ελλείψεις. Σε περίπτωση ελλείψεων δεσμευόμαστε για την κατά το δυνατό πιο έγκαιρη ενημέρωση. Η NEOFOS ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορεί να παρουσιασθούν στους πελάτες/χρήστες κατά την πρόσβαση και περιήγησή τους στο ηλεκτρονικό κατάστημά της και σχετίζονται αποκλειστικά είτε με την εύρυθμη λειτουργία και συμβατότητα της δικής τους συσκευής ή υποδομής είτε με πράξεις ή παραλείψεις τρίτων με την μορφή μη επιτρεπόμενης παρέμβασης σε πληροφορίες, υπηρεσίες ή προϊόντα που διατίθενται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα.
4. Υποχρεώσεις και ευθύνες χρηστών
Οι πελάτες/χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος https://neofosntais.gr της εταιρείας NEOFOS είναι υποχρεωμένοι να τηρούν τους παρόντες όρους και αποδέχονται ότι δε θα χρησιμοποιήσουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με τρόπο που εναντιώνεται στην ελληνική και κοινοτική νομοθεσία. Η επίσκεψη και οι συναλλαγές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρείας πρέπει να γίνεται για προσωπική χρήση και για νόμιμους σκοπούς και πάντα σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης. Οι πελάτες/χρήστες αποδέχονται ότι δεν θα προβούν σε πράξεις που θα επιφέρουν βλάβη ή δυσλειτουργία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Οι πελάτες/χρήστες συνίσταται να αλλάζουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα τον κωδικό πρόσβασης. Απαγορεύεται η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος από ανήλικους. Τα προϊόντα ανήκουν στην ιδιοκτησία της εταιρείας NEOFOS έως ότου ολοκληρωθεί η εξόφληση του πλήρες ποσού. Οι πελάτες υποχρεούνται να ελέγχουν το προϊόν κατά την παραλαβή του. Έπειτα η ευθύνη βαραίνει τον πελάτη. Μεταφορικά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.
α. Ακύρωση και τροποποίηση παραγγελίας
Μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας πατώντας στην ένδειξη καλάθι. Μπορείτε είτε να αυξήσετε ή να μειώσετε την ποσότητα προϊόντων είτε να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι πατώντας στην ένδειξη διαγραφή. Σε περίπτωση που δεν έχετε ακόμη ολοκληρώσει την παραγγελία σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών 2109319430 Δευτέρα: 09:00 - 15:00 Τρίτη: 09:00 - 14:00, 17:30 - 21:00 Τετάρτη: 09:00 - 15:00 Πέμπτη: 09:00 - 14:00, 17:30 - 21:00 Παρασκευή: 09:00 - 14:00, 17:30 - 21:00 ή Σάββατο: 09:00 - 15:00. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει τιμολογηθεί ή έχει αποσταλεί στη διέυθυνση που έχετε δηλώσει δεν είναι δυνατό να ακυρωθεί.
β. Επιστροφές προϊόντων
Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν αναιτιολόγητα από την εξ αποστάσεως αγορά προϊόντος εντός (14) δεκατεσσάρων εργάσιμων ημερών από το άνοιγμα των καταστημάτων λόγω lock down. Ο χρόνος υπολογίζεται από την ημέρα που ο πελάτης παρέλαβε το προϊόν. Ο πελάτης υποχρεούται να επιστέψει το προϊόν στην κατάσταση που το παρέλαβε και συνοδευόμενο με τα απαραίτητα εκείνα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή. Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαραίνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Σε κάθε περίπτωση είναι απαραίτητη η επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών 2109319430 Δευτέρα: 09:00 - 15:00 Τρίτη: 09:00 - 14:00, 17:30 - 21:00 Τετάρτη: 09:00 - 15:00 Πέμπτη: 09:00 - 14:00, 17:30 - 21:00 Παρασκευή: 09:00 - 14:00, 17:30 - 21:00 ή Σάββατο: 09:00 - 15:00.
Για την επιστροφή των προϊόντων ο πελάτης θα πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής και να ενημερώσει το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τις ώρες και μέρες λειτουργίας του που αναγράφονται στην προηγούμενη παράγραφο.
Το ποσό επιστρέφεται εντός (5) πέντε ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρεία μας και επιστρέφεται αντιστοίχως με τον τρόπο με τον οποίο εκτελέστηκε η συναλλαγή.
5.Πολιτική Cookies
Τα cookies είναι αρχεία πληροφορίας που αποθηκεύονται στη συσκευή σας κατά την περιήγηση σας στο διαδίκτυο χωρίς να προκαλούν κάποιο πρόβλημα σε αυτή. Με τα cookies αποθηκεύονται οι προτιμήσεις σας για να μην είναι σαν να επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας για πρώτη φορά.
Χρησιμοποιούμε cookies για καλύτερη λειτουργίας της ιστοσελίδας μας, την βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης σας, την σύνδεση και την εξατομίκευση των διαφημίσεων. Αξιοποιούμε τα cookies προκειμένου να αναλύσουμε πως οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας και να εντοπίσουμε αν προκύπτει κάποια δυσκολία κατά την περιήγηση τους. Τα δεδομένα που συλλέγουμε είναι ανώνυμα και τα χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για την βελτίωση της ιστοσελίδας μας.
6. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Το περιεχόμενο, τα δεδομένα, οι φωτογραφίες, τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα, τα γραφικά, τα διακριτικά γνωρίσματα καθώς και γενικά όλα τα ψηφιακά αρχεία και οι παρεχόμενες υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος https://neofosntais.gr αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ίδιας της εταιρείας NEOFOS. Απαγορεύεται η παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό ιδιοκτήτη του περιεχομένου της παρούσας ιστοσελίδας και δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, η αναπαραγωγή πώλησης, η τροποποίηση και η αναδημοσίευση ή διανομή. Καμία ευθύνη δεν βαρύνει την εταιρεία μας από την εμφάνιση των ανωτέρω σε ιστοσελίδα πέραν της https://neofosntais.gr.
7. Δικαιοδοσία, παρέκταση αρμοδιότητας και εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος https://neofosntais.gr της εταιρείας NEOFOS διέπονται από τους Ελληνικούς Νόμους, ισχύουν και είναι εφαρμοστέοι σε κάθε σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης εμπορευμάτων η οποία συνάπτεται στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό. Για οποιαδήποτε διαφωνία σχετική με τους όρους και προϋποθέσεις αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.