Στη NEOFOS θέτουμε στο επίκεντρο της πολιτικής μας την εξυπηρέτηση τον πελατών μας με προτεραιότητα στην αμεσότητα, την διευκόλυνση και την εξυπηρέτηση πριν, κατά τη συναλλαγή και μετά από την αγορά των προϊόντων. Προσπαθούμε να εξαντλήσουμε όλες τις δυνατές μεθόδους παραγγελιών που ο πελάτης επιθυμεί. Για το λόγο αυτό δίνουμε τις εξής δυνατότητες:
Ηλεκτρονική (Online) Παραγγελία
Πατώντας λοιπόν την ένδειξη "καλάθι" μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε, έπειτα πατώντας την ένδειξη "αγορά" μεταφέρεστε στη σελίδα που θα επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας. Ακολουθείτε τις οδηγίες προκειμένου να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας, τη διεύθυνση παράδοσης, τη μέθοδο αποστολής ή παραλαβής, τη μέθοδο πληρωμής κ.α. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας θα λάβετε αυτοματοποιημένο μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας δηλώσατε. Οι τιμές των προϊόντων αφορούν αποκλειστικά το eshop neofosntais.gr.
Τηλεφωνική Παραγγελία
Παρέχουμε τη δυνατότητα τηλεφωνικής παραγγελίας από τους χρήστες/πελάτες του eshop μας. Καλώντας τηλεφωνικά στο Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών 2109319430 Δευτέρα: 09:00 - 15:00 Τρίτη: 09:00 - 14:00, 17:30 - 21:00 Τετάρτη: 09:00 - 15:00 Πέμπτη: 09:00 - 14:00, 17:30 - 21:00 Παρασκευή: 09:00 - 14:00, 17:30 - 21:00 ή Σάββατο: 09:00 - 15:00 μας δίνεται τον κωδικό ή τα στοιχεία του προϊόντος, την ποσότητα και τα χαρακτηριστικά και εμείς προχωράμε στην εκτέλεση της παραγγελίας. Σημειώνεται ότι ταυτόχρονα δεσμεύεστε ότι αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις που είναι αναρτημένες στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και υποχρεούστε στην αγορά και την τελική πληρωμή του προϊόντος που παραγγείλατε τηλεφωνικά.
Ακύρωση ή Τροποποίηση Παραγγελίας
Εφόσον έχετε προβεί σε ηλεκτρονική πληρωμή και θέλετε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας καλέστε άμεσα στο Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών 2109319430 Δευτέρα: 09:00 - 15:00 Τρίτη: 09:00 - 14:00, 17:30 - 21:00 Τετάρτη: 09:00 - 15:00 Πέμπτη: 09:00 - 14:00, 17:30 - 21:00 Παρασκευή: 09:00 - 14:00, 17:30 - 21:00 ή Σάββατο: 09:00 - 15:00 προκειμένου να μας το δηλώσετε. Αν η παραγγελία έχει ήδη τιμολογηθεί δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή η τροποποίηση της.
Τυπογραφικά και μηχανογραφικά λάθη
Αν η τιμή που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει διαφορετική τιμή από τον τιμοκατάλογο μας λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους δεν είμαστε υποχρεωμένοι να αποστείλουμε την παραγγελία.